При розробці опцій, які пропонує Porsche Exclusive, в міру можливості враховуються потреби та побажання замовників, які потім втілюються в індивідуальні рішення
Опції, які пропонують Porsche Exclusive, дозволяють ще більше вдосконалювати автомобілі з точки зору їх характеристик та індивідуальності. Ці опції, як і опції індивідуалізації модельного ряду, встановлюються перед етапом 8.0 виробництва виробництва автомобіля. Асортимент продукції Porsche Exclusive включає, окрім іншого, модифікації ходової частини та двигуна, зовнішні та внутрішні удосконалення, а також індивідуальні рішення. Спеціальні детальні рішення для клієнтів, які потребують ще більшої індивідуальності, можна реалізувати за допомогою програми Custom Tailoring (CT). Так, наприклад, шкіряний салон може бути виконаний практично у будь-якому кольорі. Крім того, через програму CT в автомобіль можна інтегрувати спеціальні розважальні системи задніх пасажирів. Однак опції CT встановлюються не в процесі виробництва, а тільки після того, як автомобіль залишить виробничу лінію: вони вручну вбудовуються в автомобіль на спеціально передбаченому для цього заводі Porsche Custom Tailoring Manufaktur
На додаток до опцій EXC та CT можна також реалізувати індивідуальні побажання замовників після перевірки на їхню реалізацію. Ці побажання щодо монтажу після виробництва автомобіля мають код замовлення CXX. Виробничі підприємства встановлюють деталі CXX у відповідних місцях. В принципі, замовник також отримує інформацію про можливість індивідуального виконання автомобіля, але вже реалізовані окремі деталі CXX не рекламуються відкрито в порівнянні з опціями EXC та CT.
.jpg)
У середньому у філії в Цуффенхаузені реалізується 240 I-опцій, 100 опцій ательє Exclusive, від 60 до 70 опцій CT та три програми CXX на день.
Процес Special Ordering у Porsche
Оцінка побажань клієнта
1. Клієнтський запит
Після надходження запиту починається перевірка щодо його реалізованості. Запиту надається певний номер. Перевірка реалізованості може тривати до дев'яти місяців через обмежену кількість персоналу.
2. Перевірка реалізованості запиту
Фахівці аналізують запит клієнта щодо відповідності стандартам якості та технічних і законних вимог, а також відповідно до можливостей постачальників. Якщо запит відповідає всім вимогам, то відповідний відділ призначає ціну. Від початку проекту до його остаточної реалізації може пройти до 12 тижнів (при реалізації спец. рішень з фарбування).
3. Зворотній зв'язок
Якщо запит пройшов перевірку на реалізованість, визначаються вимоги до автомобіля та характеристики конфігурації. Потім проект зберігається у базі даних унікальних побажань (Unikatwunsch-Datenbank, UDB) під відповідним ID-номером.
Реалізація клієнтського запиту
4. Замовлення клієнтом
Після успішного збереження клієнтського замовлення в базі даних UDB продавець разом із клієнтом виконує точну конфігурацію автомобіля.
5. Управління замовлення
На цьому етапі продавець також може вказувати додаткову інформацію про технічні характеристики, наприклад, про бажаний колір. Після визначення точної конфігурації починається реалізація замовлення.
6. Завершення роботи над автомобілем
Після завершення виробничого процесу на конвеєрі складальний автомобіль відправляється в ательє Porsche Exclusive для установки опцій CXX (етап 8.0).